Ruilen en Retourneren

Wij willen dat je met vertrouwen bij MAVONI bestelt.
Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren in drie stappen

1. Meld je retour aan

Stuur een e-mail naar support@mavoni.nl met je bestelnummer en retourverzoek.

We vragen je kort de reden van retour te vermelden. In sommige gevallen kunnen we samen een passende oplossing bieden, zonder dat retourneren nodig is.

Je ontvangt vervolgens de verdere instructies en het retouradres.

2. Stuur je bestelling terug

Verzend het artikel in originele staat, inclusief labels en verpakking.

Wij adviseren het pakket altijd te versturen met een track-&-trace code en deze met ons te delen. Als verzender blijf je verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en de track-&-trace informatie zorgvuldig.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

3. Ontvang je terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijk om te weten

Wij kunnen een retourzending alleen verwerken zodra deze door ons is ontvangen en gecontroleerd.

Indien een retourzending niet bij ons aankomt en er geen verzendbewijs met track-&-trace beschikbaar is, kunnen wij de terugbetaling niet in behandeling nemen.

Schade of verkeerd geleverd product

Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is een artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@mavoni.nl.
We zorgen voor een passende oplossing.

Ruilen

Wil je een ander product ontvangen?
Retourneer het huidige artikel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling.

De kosten voor het retourneren van het oorspronkelijke artikel zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling zoals hierboven beschreven.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Artikelen dienen ongebruikt te zijn, in originele verpakking en voorzien van labels en aankoopbewijs.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour storten wij het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan hanteren.

Heb je vragen over je retour?
Neem gerust contact met ons op via support@mavoni.nl